Замена товара

1.1. Покупатель вправе потребовать замены Товара в следующих случаях:

— Товар имеет

производственный брак

(дефект печати, повреждение переплёта, перепутанные или отсутствующие страницы и т. п.);

— Товар получен

повреждённым

в результате нарушения условий транспортировки;

Состав заказа неполный

или не соответствует оплаченному заказу.

1.2. Замена Товара надлежащего качества не производится.

2.1. Заявка на замену Товара должна быть направлена не позднее

7 (семи) календарных дней

с момента получения заказа.

2.2. Обращения, поступившие по истечении указанного срока, не рассматриваются.

3.1. Для оформления замены Покупатель направляет письмо на адрес

со следующими сведениями:

— номер заказа;

— подробное описание выявленного дефекта или несоответствия;

— фотоматериалы, наглядно подтверждающие наличие брака, повреждения или неполноты заказа (чёткие снимки в хорошем освещении).

3.2. Продавец рассматривает заявку в течение срок, указанный на сайте belovify.kz.

3 (трёх) рабочих дней

и уведомляет Покупателя о принятом решении.

3.3. При подтверждении обоснованности заявки Продавец приступает к изготовлению нового экземпляра Товара.

4.1. Изготовление нового экземпляра Товара начинается после подтверждения заявки Продавцом. Срок изготовления —

5 рабочих дней

4.2. Доставка нового экземпляра осуществляется через СДЭК за счёт Продавца в сроки, указанные в разделе «Порядок и сроки поставки».

4.3. Все расходы по доставке заменяемого Товара несёт Продавец.

4.4. Продавец вправе запросить возврат бракованного экземпляра Товара за свой счёт для проведения анализа качества.

5.1. При невозможности изготовления нового экземпляра в разумный срок Прода

На главную — Весь мир для тебя