Возврат товара и денег
Важно
Поскольку каждая книга изготавливается персонально под ваш заказ, возврат товара надлежащего качества невозможен в соответствии с пунктом 3 статьи 30-1 Закона Республики Казахстан «О защите прав потребителей». Возврат принимается только при наличии производственного брака или повреждения при доставке.
1.1. Возврат Товара и денежных средств возможен исключительно в следующих случаях:
— Товар имеет
производственный брак
(дефект печати, расслоение обложки, перепутанные страницы и т. п.);
— Товар получен
повреждённым
в результате ненадлежащей упаковки или транспортировки;
— Продавцом была допущена
ошибка в составе заказа
(доставлена не та книга).
1.2. Возврат Товара надлежащего качества, изготовленного в соответствии с параметрами заказа, не производится.
2.1. Претензия по качеству Товара должна быть направлена не позднее
7 (семи) календарных дней
с момента получения заказа.
2.2. По истечении указанного срока претензии не принимаются.
3.1. Для оформления возврата Покупатель направляет обращение на email
со следующей информацией:
— номер заказа;
— описание выявленного дефекта или несоответствия;
— фотографии, подтверждающие наличие брака или повреждения (в хорошем разрешении).
3.2. Продавец рассматривает обращение в течение срок, указанный на сайте belovify.kz.
3 (трёх) рабочих дней
и уведомляет Покупателя о принятом решении.
3.3. При подтверждении обоснованности претензии Продавец предлагает Покупателю на выбор: возврат денежных средств или замену Товара.
4.1. При принятии решения о возврате денежные средства возвращаются на тот же платёжный инструмент (карту или счёт), с которого была произведена оплата.
4.2. Срок зачисления возврата составляет срок, указанный на сайте belovify.kz.
10 (десять) рабочих дней
с момента принятия Продавцом решения о возврате.
4.3. Стоимость обратной пересылки Товара оплачивается Продавцом в случае, если возврат обусловлен виной Продавца.
4.4. Комиссия платёжного провайде